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Dado, Informação, Conhecimento e Inteligência

Olá, querido (a) amigo (a), meus cumprimentos!


Neste artigo, abordaremos a diferença entre dado, informação, conhecimento e inteligência. Esse assunto é de grande valia para a prova de Tecnologia da Informação. Então, vamos lá!


Dado


Desde que entramos na ERA da INFORMAÇÃO, o dado é um elemento de suma importância. Nas atividades diárias necessitamos de aplicações que envolvem bancos de dados. Exemplos: aplicações de Internet Banking; reservas em hotéis ou companhias aéreas; etc.


Mas, o que é um dado? É um registro de alguma entidade. Um nome é um dado, uma foto é um dado, 134 é um dado, 5 é um dado, etc. Trata-se de uma sequência de símbolos, também conhecidos como signos, que podem ser representados com sons, imagens, textos, números e estruturas. Não há semântica envolvida no dado. Não há uma interpretação sobre essa sequência de símbolos. É algo "bruto", como o número 10 ou a letra F.


Moresi (2001) destaca que dados são fatos ou observações “crus”. Mais especificamente, os dados são medidas objetivas e quantitativas dos atributos (características) de entidades como pessoas, lugares, coisas e eventos (conjunto de fatos).


Os dados são uma parte pequena da informação, que sozinhos não fazem sentido!


Informação


Já a informação é um dado depois de processado, é uma contextualização de um dado... Como assim? “5” é um dado, mas e se eu disser o seguinte: “No dia 5 não haverá aula!”. Nesse caso, o 5 passou a ter sentido (ou passou a ter “contexto”) e agora é uma informação!


Informações são conjuntos de dados significativos e úteis a seres humanos em processos como o de tomada de decisões. “São dados interpretados, dotados de relevância e propósito” (DRUCKER, 1999).


Conforme destacado por Moresi (2001), informações são dados que foram organizados e ordenados de forma coerente e significativa para fins de compreensão e análise (sendo a base para ações coordenadas).


A transformação de dados em informação é frequentemente realizada através da apresentação dos dados em uma forma compreensível ao usuário. As informações são produzidas pelo processamento de dados. Elas são utilizadas para revelar o significado dos dados.



Fonte: (O´BRIEN, 2006)


Na figura anterior, dados brutos registrados por um caixa de supermercados podem ser processados e organizados de modo a produzir informações úteis, tal como o total de unidades de detergentes vendidas ou a receita total de vendas do detergente para determinada loja ou território de vendas.


Conhecimento


Conhecimento (ou Capital Intelectual) é a habilidade de transformar a informação em ações reais. O conhecimento é uma mistura de elementos estruturados de forma intuitiva e, portanto, é difícil de ser colocado em palavras ou de ser plenamente entendido em termos lógicos.


Conhecimento, de acordo com Moresi (2001) é uma mistura fluída de experiências, informação contextual, valores e intuição, formando um painel na mente de uma pessoa que a habilita a avaliar e obter novas experiências e informações. O conhecimento é a consequência mental de angariar informações e, em sua forma mais desenvolvida, apresenta‑se como a capacidade de chegar a novas descobertas com base no aprendizado e na experiência. São informações que foram analisadas e avaliadas sobre a sua confiabilidade, sua relevância e sua importância.


Para guardar uma informação, precisamos retê-la em nossa memória; para guardar um conhecimento, devemos incorporá-lo em nossa mente e, consequentemente, em nossa maneira de pensar.


Conhecimento demanda análise e avaliação sobre a confiabilidade, relevância e importância de dados e informações para a construção de um quadro de situação (Banca FCC/2015).




Inteligência


A inteligência é o dom humano capaz de “digerir” as informações, por meio da análise, e transformá-la em conhecimento útil. Pode ser vista como o conhecimento que foi sintetizado e aplicadoa determinada situação para ganhar maior profundidade e consciência.


Baseia-se na experiência e intuição e, portanto, é habilidade puramente humana. É a faculdade humana de conhecer, compreender, raciocinar, pensar e interpretar. Envolve exercício de ponderação para a tomada da melhor decisão, bem como noções de ética, bom e ruim, certo e errado.


Inteligência é a informação devidamente filtrada, destilada e analisada que pode apoiar a tomada de decisões. A transformação de conhecimento em inteligência ocorre por meio de síntese da experiência e, muito além do que qualquer sistema de análise de informação, necessita de habilidades humanas (MORESI, 2001).


Vamos esquematizar para facilitar a memorização desse assunto!



Figura. Teoria da Informação. Fonte: Quintão (2020)


Espero que lhe tenha sido bem útil esse artigo. No próximo post, faremos diversas questões de provas sobre essa temática.


Até lá.


Um abraço,

Profa Patrícia Quintão


Professora e Coordenadora dos cursos de TI e Informática do Ponto dos Concursos

Personal & Professional Coach e Leader Coach pela Sociedade Brasileira de Coaching

Instagram: @profapatriciaquintao | Twitter: http://www.twitter.com/plquintao

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